【水泥人網】“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。為進一步提高公司講解員接待水平，打造一支業(yè)務精專的講解隊伍，8月24日，公司特邀河北省文化創(chuàng)意家協會焦揚老師進行接待禮儀專項培訓。公司各部門共計20余名講解員參加培訓。

　　在上午的培訓中，焦揚老師通過親身示范、互動交流及情景模擬等形式，圍繞接待講解過程中的禮儀、邏輯傳達、語音技巧、節(jié)奏感等展開培訓，對講解員進行了站姿、走姿、手勢、表情、談吐的全方位塑造。講解員們認真聽講，積極發(fā)問，反復練習，獲益匪淺。在理論授課結束后，焦揚老師來到公司生產現場認真聆聽了講解員的現場講解，并對講解員們提出了改進意見。下午焦揚老師和各位講解員就講解詞的架構進行了調整，并進行了現場模擬演練，針對每位講解員的禮儀形象、吐詞發(fā)音、動作、表情、神態(tài)等進行了一對一輔導，提高講解員的實戰(zhàn)能力。

　　通過此次講解員禮儀接待培訓，講解員通過對形體、發(fā)聲、公眾基本禮儀以及相關的理論知識等方面的學習，進一步提升了自身的服務禮儀、講解技能、觀察能力、口語表達能力及處理應急事務的能力，深入了解了如何做好禮儀接待服務和講解工作。

　　講解員是連接贊皇金隅和訪客之間的紐帶，扮演著贊皇金隅形象“代言人”的角色，他們將充分消化吸收培訓內容，更加職業(yè)、專業(yè)地支持公司各項接待工作。此次培訓后，公司還將對講解員進行集訓和演練，從講解詞熟練程度、禮儀規(guī)范、發(fā)音標準等多個角度對講解員進行考察，建立起一支專業(yè)化高水準的講解員隊伍，全方位展示贊皇金隅公司企業(yè)形象。

　　作者：贊皇金隅 李百婧 董曉飛