近年來，在質(zhì)監(jiān)部門產(chǎn)品質(zhì)量投訴統(tǒng)計中，水泥質(zhì)量投訴一直擺在顯著位置。然而今年以來，益陽市通程水泥有限責任公司實現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量零投訴，熟悉內(nèi)情的人知道，這是該公司痛下決心，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的一個轉(zhuǎn)折點。

過去該公司產(chǎn)品質(zhì)量合格率在低位徘徊，產(chǎn)品質(zhì)量波動較大，產(chǎn)品質(zhì)量投訴較多。為此，市質(zhì)監(jiān)部門啟動了產(chǎn)品質(zhì)量問題約談機制，找其公司負責人談話，同時加嚴產(chǎn)品抽查檢驗。對此，該公司觸動較大，在向質(zhì)監(jiān)部門遞交質(zhì)量承諾書的同時，痛下決心，扭轉(zhuǎn)被動局面。今年以來，公司成立了以董事長為首，化驗室主任為主，生產(chǎn)廠長具體負責的生產(chǎn)技術(shù)管理團隊，加強生產(chǎn)各環(huán)節(jié)管理，加強質(zhì)量控制，嚴格內(nèi)部檢驗，做到不合格產(chǎn)品堅決不出廠，實現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷、零投訴，在上半年質(zhì)監(jiān)部門的產(chǎn)品定期檢驗和監(jiān)督抽查中，產(chǎn)品合格率達100%，產(chǎn)品質(zhì)量明顯上升。