10 月份，扶綏海螺公司實現水泥熟料總銷量73.5萬噸，完成月度計劃的122.5%，單月銷量創(chuàng)公司成立以來歷史最高記錄;日發(fā)運量達2萬噸天數為27 天，10月9日銷量突破了2.8萬噸大關，單日銷量、袋裝水泥銷量再創(chuàng)歷史新高;同時，綜合銷價、噸盈利、利潤均同比有大幅提升，較好地提升了公司的運營質量。

在經濟增速放緩，宏觀環(huán)境錯綜復雜的大背景下和水泥行業(yè)日趨競爭激烈的情況下，扶綏海螺緊緊圍繞年度經營計劃目標，始終把市場拓展放在工作的首位，擺問題、尋方法，將工作做細，服務做優(yōu)，準確把握市場主動權。公司主要負責人、分管領導以及銷售處領導每月堅持不少于一定天數深入市場一線，登門拜訪客戶，在走訪市場過程中，與客戶就使用海螺水泥開展深入交流，正面回應客戶心中盼切，共同解決存在的問題，使客戶感受到了海螺公司的增值服務，客戶反響強烈。同時，公司決策層強調對市場信息收集的重要性，重視對市場形勢的分析和趨勢的研判，科學制定并適時調整銷售策略，提高經營決策能力，準確把握市場話語權。

公司妥善處理客戶投訴，加強現場指導，積極回應客戶訴求，提升客戶滿意度，讓客戶的滿意轉化為對海螺品牌的忠誠度。對客戶投訴的快速反應，早已成為公司的行動準則，公司領導及公司各職員均是客戶投訴處理的成員，要求全員踐行“至高品質，至誠服務”的經營宗旨。公司承諾，在接到客戶投訴起二十四小時內確保人員到達現場處理，了解情況并做好記錄，現場給予客戶正面疑惑解答，讓客戶體會到海螺及時、周到、質優(yōu)的服務。為更貼近實際指導客戶正確使用海螺水泥，公司領導在開展市場走訪過程中，協同銷售處、品質處人員深入市場一線，及時解決客戶投訴問題，讓客戶真切感受到海螺水泥對客戶的尊重，達到真誠的溝通，現場征求意見、解決問題、指導講解、推廣使用，為用戶提供“門對門”服務。

召開發(fā)運協調會，查擺問題，提升發(fā)運效率，嚴正排隊秩序，減少司機等待時間，提高發(fā)運滿意度。進入10月份，區(qū)域總體天氣狀況良好，工程、房地產、農村路網及自建房項目施工進一步打開，進入了傳統水泥銷售旺季。針對下午至夜間進入車輛較多，發(fā)運人員不足、裝車速度慢、插隊等問題，公司特別召開發(fā)運協調會議，就存在的問題，限期整改，著力采取措施提升裝運效率。